官方联系方式
平台建立了多渠道沟通体系，确保不同需求的用户都能找到最便捷的联系路径。以下为官方认证的联系方式，请注意甄别非官方渠道，谨防诈骗。
官方QQ群
玩家交流群：887263145（已满）
玩家交流2群：996314582（可加入）
服主合作群：771204569（需验证身份）
电话与传真
客服热线：400-800-2026（工作时间：每日9:00-21:00，节假日不休）
商务专线：023-6789-2026（工作时间：工作日9:00-18:00）
传真号码：023-6789-2027（自动接收）
办公地址
重庆市渝北区金开大道西段106号互联网产业园3号楼8层（邮编：401120）
来访前请提前电话预约，我们将在前台为您办理访客登记。
工作时间与服务承诺
平台实行"5+2"工作制，即周一至周日均有客服人员值班，覆盖全年365天。具体排班如下：
| 服务渠道 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页端） | 9:00 - 23:00 | 10:00 - 22:00 |
| QQ群客服 | 9:00 - 24:00 | 10:00 - 24:00 |
| 电话客服 | 9:00 - 21:00 | 9:00 - 18:00 |
| 邮件支持 | 2小时内响应 | 4小时内响应 |
| 紧急安全事件 | 7×24小时全天候响应（通过安全举报邮箱） | |
我们承诺：所有咨询工单在首次响应后48小时内必须给出明确解决方案或阶段性处理结论；若因平台原因导致问题未解决，将升级至高级客服专员跟进，并全程记录处理日志供用户查阅。
各部门业务联系指引
为了帮助你更高效地对接相应团队，请根据你的需求类型选择对应的联系渠道：
版本入驻与联运合作
- 适用对象：传奇私服版本服主、运营团队、引擎开发组
- 联系渠道：[email protected]（邮件标题请注明"版本入驻申请"）
- 所需材料：版本基本信息（名称、类型、开服时间）、服务器配置说明、版本宣传图、联系方式
- 审核周期：3-5个工作日，审核结果将以邮件形式通知
广告投放与品牌合作
- 适用对象：游戏周边厂商、电竞品牌、直播平台、媒体机构
- 联系渠道：[email protected]（邮件标题请注明"广告合作"）
- 合作形式：首页推荐位、开服日历冠名、专题活动联合举办、直播赛事赞助
- 资源报价：根据合作形式与周期定制，请邮件获取最新刊例
玩家账号与游戏问题
- 适用对象：普通玩家
- 联系渠道：优先使用网页端在线客服（右下角浮动窗口），或加入官方QQ群@值班客服
- 常见问题处理时效：账号找回（30分钟内）、下载故障（15分钟内）、游戏内BUG反馈（24小时内确认）
违规举报与安全投诉
- 适用对象：所有用户
- 联系渠道：[email protected]（支持匿名举报）
- 举报范围：外挂、盗号、诈骗、违规版本内容、平台工作人员不当行为
- 奖励机制：举报经查实后，视严重程度给予50-500元不等的话费或Q币奖励
常见问题快速解答
以下为客服团队统计的高频咨询问题，供你在联系前参考：
1. 忘记账号密码如何找回？
访问平台首页点击"找回密码"，通过注册邮箱或绑定手机号验证身份后即可重置密码。若注册邮箱已无法访问，请使用在线客服提交账号申诉，需提供注册时间、最近登录地点、充值记录等验证信息。
2. 如何申请成为平台签约服主？
签约服主需满足以下条件：版本稳定运行超过30天、无违规记录、日活玩家超过100人。满足条件后，通过商务邮箱提交申请，平台将安排专属商务经理对接。
3. 平台是否提供定制版本开发服务？
是的，平台技术团队提供版本定制开发服务，包括功能定制、地图设计、活动策划、引擎优化等。定制周期根据需求复杂度为2-8周，具体报价请咨询商务邮箱。
4. 遇到游戏内玩家纠纷如何处理？
平台不直接介入游戏内玩家纠纷，但会向版本运营方提供违规行为记录作为处理依据。若纠纷涉及诈骗、线下交易被骗等违法行为，建议第一时间报警，平台将全力配合调查。
5. 如何获取平台最新版本推荐？
关注平台首页"今日推荐"板块，或加入官方QQ群，每日10:00准时推送当日新服及优质版本信息。你也可在平台个人中心订阅邮件推送，每周五发送本周版本精选。